Treinando a equipe

📄️ Conhecendo o ambiente de trabalho

Agora que você já sabe como configurar a plataforma, é hora de aprender a usar suas funcionalidades no dia a dia, garantindo um atendimento eficiente e organizado.

Interagir com o cliente no Nuntia é bem simples e intuitivo, pois a plataforma traz todas as características da já conhecida experiência com o WhatsApp. Você pode enviar texto, áudios, fotos, vídeos, emojis e reações, bem como responder a mensagens, tornando a comunicação eficiente e fluida.

📄️ Transferindo um atendimento

Para garantir que cada atendimento seja realizado pela pessoa mais qualificada, a plataforma Nuntia permite a transferência de atendimentos entre colaboradores e departamentos.

📄️ Ações em um atendimento

Ações são funcionalidades da plataforma Nuntia que permitem gerenciar e organizar os atendimentos de forma eficiente.

📄️ Finalizar atendimento

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📄️ Compartilhar atendimento

Esta função é útil em situações onde a empresa precisa apresentar provas das mensagens trocadas com um cliente. Por exemplo, se um cliente confirmou um pedido e posteriormente alegou que não fez o pedido, você pode utilizar a função de compartilhamento para fornecer evidências das comunicações realizadas.

📄️ Respostas rápidas

O que são Respostas Rápidas?

📄️ Chat interno

O chat interno foi criado para oferecer comunicação eficiente dentro da equipe da empresa. Com a mesma facilidade de uso do WhatsApp, o chat interno permite interações rápidas e diretas entre os membros da equipe. Isso facilita a troca de informações e a colaboração, tornando o trabalho em equipe mais ágil e organizado.

Treinando a equipe

📄️ Conhecendo o ambiente de trabalho

📄️ Iniciando um atendimento

📄️ Respondendo o cliente

📄️ Transferindo um atendimento

📄️ Ações em um atendimento

📄️ Finalizar atendimento

📄️ Compartilhar atendimento

📄️ Respostas rápidas

📄️ Chat interno

📄️ Histórico de Atendimentos

📄️ Agendamentos (Disparos em massa)

📄️ Transações

📄️ Cobranças

📄️ Pedidos

📄️ Tarefas