Primeiros passos
O que é o Nuntia?
O Nuntia é uma plataforma inovadora desenvolvida para gerenciar e otimizar o atendimento ao cliente da sua empresa, além de gerenciar as tarefas da sua equipe. Com o Nuntia, você pode centralizar e simplificar toda a comunicação, garantindo que as interações com os clientes sejam eficientes e organizadas. Além disso, a plataforma permite atribuir, monitorar e acompanhar o progresso das tarefas de cada membro da equipe, assegurando que todas as responsabilidades sejam cumpridas de maneira eficaz e dentro dos prazos estabelecidos. O Nuntia oferece um controle completo sobre as atividades e facilita a gestão integrada das operações do seu negócio.
Como o Nuntia Pode Ajudar?
Centralização das Comunicações
Com o Nuntia, todas as conversas com seus clientes ficam armazenadas em um único lugar. Isso elimina a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos e ferramentas, permitindo que sua equipe de atendimento se concentre em fornecer um suporte rápido e eficaz.
Histórico de Conversas
Acompanhe todo o histórico de interações com cada cliente. Isso é crucial para entender o contexto de cada atendimento, resolver problemas mais rapidamente e oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade.
Atribuição de Tarefas
O Nuntia permite que você atribua conversas e tarefas específicas para membros da sua equipe. Isso garante que cada solicitação de cliente seja tratada pela pessoa certa, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Notificações em Tempo Real
Receba notificações em tempo real sobre novas mensagens e tarefas. Isso ajuda a equipe a responder rapidamente e a manter-se atualizada sobre todas as atividades e solicitações dos clientes.
Relatórios e Análises
Gere relatórios detalhados sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Essas análises ajudam a identificar áreas de melhoria, monitorar a produtividade da equipe e entender melhor as necessidades dos clientes.
Passos para Configurar o Atendimento com o Nuntia
1. Solicite uma conta
Para solicitar uma conta na plataforma Nuntia, siga os passos abaixo. Atualmente, as contas são liberadas somente após a verificação dos dados da empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Envie um email para suporte@nuntia.com.br ou uma mensagem para nosso suporte no Whatsapp Clique aqui.
- Inclua o cartão CNPJ da empresa na solicitação.
- Solicite a criação de uma conta na plataforma Nuntia.
Nossa equipe de suporte verificará os dados enviados e procederá com a criação da conta, garantindo que todas as informações estejam em conformidade com a LGPD. Em até 48 horas, você receberá a resposta da sua solicitação.
2. Importe seus Contatos
Importe a lista de contatos de clientes para o Nuntia.
3. Configure as Regras de Atendimento
Defina regras claras para o atendimento ao cliente, como horários de operação, tempos de resposta e padrões de comunicação. Isso ajudará a manter um atendimento consistente e profissional.
4. Treine sua Equipe
Certifique-se de que todos os membros da equipe de atendimento estão familiarizados com o uso do Nuntia. Ofereça treinamentos sobre como utilizar as funcionalidades da plataforma de maneira eficiente.
5. Monitore e Ajuste
Após a implementação, monitore regularmente o desempenho do atendimento ao cliente. Utilize os relatórios e feedbacks para fazer ajustes necessários e garantir que sua equipe esteja sempre melhorando.
6. Feedback Contínuo
Incentive a equipe a fornecer feedback contínuo sobre o uso do Nuntia. Isso ajudará a identificar possíveis melhorias na plataforma e a adaptar o sistema às necessidades específicas da sua empresa.
Benefícios de Usar o Nuntia
- Maior Eficiência: Centralize todas as comunicações em um único lugar, reduzindo o tempo gasto alternando entre diferentes ferramentas.
- Melhor Atendimento: Tenha acesso ao histórico completo de interações com os clientes, oferecendo um suporte mais personalizado e eficaz.
- Acompanhamento Detalhado: Atribua tarefas específicas e monitore o progresso em tempo real, garantindo que nenhuma solicitação seja esquecida.
- Análises e Relatórios: Utilize dados e relatórios para melhorar continuamente o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes.
Comece hoje a transformar o atendimento ao cliente da sua empresa com o Nuntia e veja a diferença na eficiência e na qualidade do seu suporte.