Mark Zuckerberg anuncia novidades da Meta para o Brasil
Nesta quinta-feira (6), a Meta realizou seu evento Meta Conversations em São Paulo (SP). A cidade foi escolhida por ser um dos principais mercados emergentes do WhatsApp, junto com Índia e México.
Durante o evento, Mark Zuckerberg, CEO e cofundador da empresa, apareceu em vídeo, enquanto executivos que atuam na América Latina revelaram novidades focadas no Brasil, especialmente para o WhatsApp Business.
WhatsApp: Brasil é essencial para a Meta
Em sua apresentação, Zuckerberg destacou a relevância do Brasil para o mensageiro da empresa, mencionando que os brasileiros enviam quatro vezes mais mensagens de voz do que qualquer outro país.
“Um país que realmente abraçou o poder da mensageria para se conectar, expressar-se e fazer negócios. Vocês tornaram o ‘Zap Zap’ algo próprio e estão entre os usuários mais ativos do mundo no app”, comentou o CEO.
Novidades da Meta para o Brasil
Meta AI
A primeira grande novidade é a inteligência artificial (IA) da Meta, a Meta AI;
- O sistema, que chega em julho, estará disponível em português e será baseado no modelo de linguagem grande (LLM) Llama 3;
- Ele interage com usuários, gera imagens, cria textos e responde a perguntas, semelhante a outros sistemas de IA generativa;
- A IA auxiliará empresas em redes sociais e competirá com ChatGPT, da OpenAI, e Microsoft Copilot;
- No WhatsApp Business, a IA responderá às perguntas mais comuns, ajudando os usuários a encontrar o que procuram mais rapidamente;
- A ferramenta também será lançada em outros países e receberá suporte para outros idiomas em julho, mas detalhes específicos não foram divulgados;
- Zuckerberg afirmou que a Meta pretende "construir o melhor serviço de IA do mundo".
Além do WhatsApp, Facebook e Instagram terão ferramentas para ajudar pequenos negócios e empreendedores que não têm recursos para criar sua própria estrutura de marketing a criar anúncios impactantes.
Esses usuários poderão usar a IA para criar anúncios, ajustando os textos para serem mais atraentes. A IA também lembrará os consumidores sobre itens no carrinho (se houver) e mostrará notificações de ofertas e descontos.
Meta Verified
O Meta Verified, serviço que autentica perfis de usuários, será estendido para pequenos negócios, conferindo mais credibilidade aos consumidores.
No WhatsApp, a verificação também passará por uma mudança: grandes empresas, como bancos e operadoras de telefonia, que já recebem um selo verde em seus perfis oficiais, passarão a ter um selo azul.
Pix + WhatsApp
Um recurso que rapidamente foi integrado ao WhatsApp fora do Brasil, mas enfrentou mais burocracias aqui, é o de pagamentos via plataforma. Enquanto o Pix já se tornou popular no Brasil, sendo o sistema de transferência bancária mais usado atualmente.
Agora, eles se unirão. Além de cartões de crédito e débito, usuários poderão realizar transferências pelo mensageiro utilizando o Pix, mas apenas na versão Business. Portanto, não estará disponível para transferências entre pessoas físicas. A função está sendo expandida para médios e grandes negócios.
Ligações para empresas
Por fim, os usuários poderão realizar ligações para centrais de atendimento de grandes empresas diretamente pelo WhatsApp, facilitando significativamente a comunicação com elas.
Nuntia: a ferramenta ideal para gerenciar o WhatsApp e a equipe
Com todas essas novidades, a gestão do WhatsApp e da equipe se torna ainda mais crucial. O Nuntia se destaca como a ferramenta ideal para esse propósito, oferecendo soluções eficientes para gerenciar conversas, tarefas e o atendimento ao cliente. Ele integra perfeitamente as novas funcionalidades do WhatsApp Business, potencializando o uso da inteligência artificial da Meta e garantindo que as empresas aproveitem ao máximo essas inovações para otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.